第774章危机事件(2 / 2)
针对昨天颠城发生的地震灾害,阳光集团要第一时间制定出紧急救援措施,充分展现了我司的社会责任感,从而在很大程度上化解了这次抵制事件的反面影响。
第四,系统运行原则。一方面进行媒体声明,说明事实真相;另一方面,积极与商务厅等政府主管部门进行高层公关;与此同时,考虑到公众的情感因素,果断取消促销活动并且停业整顿,避免事态的非理性发展。
第五,权威证实原则。借此事件,阳光集团在停业整顿期间加强内部服务和管理质量,保证在重新开业后恢复业绩,以优秀的服务和业绩来证实舆论的虚假,解除人们对于阳光集团的误解。
在这里我要强调一点,企业经营就像我们普通人的生活,任何一个企业都会遇到这样或那样的问题,有了问题不要紧,关键是面对问题的姿态。
这次事件对于我们来说
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